1、档案内容

有关的法律、法规、文件；上级主管部门各类文件留存；质量活动记录；工程日志；技术交底记录；历次质量检查记录；培训记录及人员资质台账；科室制定制度、方案；质量隐患整改、质量事故报告及处理记录等。

2、建档要求

●所有工程项目都要按照公司或客户档案管理的有关规定，建立健全项目档案。

●从项目筹划到工程竣工验收各环节的文件资料，都要严格按照规定收集、整理、归档。

一、质量教育制度

1、加强对全员的质量法规、标准、规则和质量意识教育，增强全员的法制观念，不断提高全员质量意识。

2、深入学习各类法规、规范、标准、操作规程。做到不违章指挥、严格按规定要求操作，不断增强全员遵章守法的自觉性。

3、确保单位关键岗位及特殊工种持证上岗率。

4、培训要做到有计划、有目的，并建立培训档案，有关质量管理人员、质检人员和质量体系内审员必须要做到持证上岗。

5、提出质量培训计划并对质量管理人员进行考核，组织实施质量教育。

二、工程质量监督检查制度

1、工程现场质量监督制度由质检部制定实施。监督检查以巡检为主（每周三次，质量经理及质检部全部人员参加）抽检（不定期、不定人）、月检（职能科室联合）相结合。

2、工程质量监督机构应根据各工程的特点、参考制订出监督计划，明确监督的具体内容、监督方式，经领导审定批准后于开工前实施。

3、在工程施工质量监督过程中，主要监督内容如下：

（1）检查施工现场关键岗位及特殊工种持证上岗情况。现场质量保证体系和质量责任制落实情况，检查有关质量文件，技术资料是否齐全并符合规定。

（2）检查工程的实物质量。按照质量监督计划，对工程关键部位进行现场实地抽查，采取观察法或测量法。

（3）对用于工程的主要建筑材料、构配件的质量进行抽查。

（4）每次检查，质检部人员撰写监督记录。对检查中发现需要整改的质量问题，提出书面整改意见。由项目部负责落实整改，并将整改结果书面报公司质检部。

（5）在工程施工过程中，一旦发生质量事故，项目部必须按国家有关规定及时上报，并会同公司有关部门进行质量事故处理。

（6）施工中出现的质量问题，应由项目部负责整改，由质检部负责检查落实。

（7）核查结构（地基基础、主体）工程检测制度的落实情况，结构工程完成后，组织有关单位进行质量验收。验收合格后，方可进入下道工序施工。

（8）核查有见证取样制度的落实情况。见证取样员、资料员资质证件，不定期对见证取样执行情况进行监督检查。

三、工程质量整改制度

1、整改责任

质量隐患坚持“谁存在，谁整改”的原则，由公司质检部监督，存在质量隐患的项目部组织整改，整改责任人为项目部负责人。

2、整改要求

（1）质量经理亲自抓整改，质检部长靠上抓整改，公司质检员督促整改、项目部质检员参与协助整改，齐抓共管、协同配合，确保整改工作取得实效。

（2）责任项目部要按照《质量隐患整改通知书》要求，对事故隐患认真整改，并于规定的时限内，向公司质检部报告整改情况。整改期限内，要采取有效的防范措施，进行专人监控，明确责任，坚决杜绝各类事故的发生。

（3）整改工作结束后，整改部门要按要求写出整改验收报告，由公司质检部组织检查验收。

（4）整改措施不到位，检查验收不合格，事故隐患未消除的停止其运营和操作使用，由质检部下达停止工作通知。整改合格后由单位向质检部申请验收，检查验收合格的可恢复施工，仍不合格的取消其开工资格。

3、事故隐患的档案管理

整改责任单位要建立健全事故隐患档案，完善管理制度，做到专人负责，专人管理，及时准确，完整成套，长期保存。

4、考核和奖惩

对隐患整改实行年度考核，纳入质量管理评价和责任书考核。对整改工作不力，措施不到位，未能达到整改要求的通报批评，记入年度质量管理评价和质量责任书考核档案。

四、工程质量事故处理制度

1、目的

对发现的质量问题和质量事故进行有效控制。

2、职责

（1）项目部负责质量问题、质量缺陷的处理。

（2）公司负责质量事故的处理。并组建、任命事故调查小组，质检部主持质量事故会议。

（3）质检员负责施工过程的质量监控，分析质量不符合的原因。

（4）项目部负责组织施工班组质量整改。

3、控制程序和要求

（1）质量问题分析

●正确分析和妥善处理发生的质量问题，以创造正常的施工条件。

●总结经验教训、预防事故发生，并为正确选择结构计算简图、构造设计、修订规范、规程和有关技术措施提供依据。

●确定质量问题的性质、范围和影响程度，作为调查质量问题的分析和处理依据。

●施工、检查和验收中的质量缺陷和质量问题，由项目经理部提出书面处理方案，报告报公司审核。处理完成后重新进行验收。

4、事故处理

●对工程质量事故隐瞒不报，擅自处理者，对责任单位和领导要加重处罚，凡有质量事故发生后，项目经理部及时报告公司，公司负责处理质量事故，组建质量事故调查小组。

●公司组织会同相关人员和事故调查小组到现场调查。

●召集相关人员询问事故情况，主持召开三方事故分析会议，查明事故原因、影响程度和性质。

●研究制定技术方案，编制调查报告，保存调查记录。

●按“四不放过”的原则（问题未查清不放过；原因不查清不放过；责任单位、责任人不处理不放过；问题得不到解决不放过）提出书面报告。

●对于施工质量为满足规定要求，但可满足使用要求而出现的让步、接收，应不影响工程机构安全与私用功能。